日前，苏高新集团旗下太湖湿地特邀专家级培训讲师吕依玲在湖景阁开展“服务礼仪专项培训”，50余名员工参加本次活动。
吕依玲从优质服务仪态、现场服务礼仪规范、完善服务及沟通艺术等方面入手，从专业角度解析服务人员礼仪规范的注意点。通过具体案例解析，参训人员学习了国际通用礼仪规范标准，掌握仪容、仪态、手势、会见等礼仪知识，以及站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等礼仪规范。讲解深入浅出、通俗易懂，指导细致入微、生动形象，使受训人员受益匪浅。在示范交流活动中，培训师组织参训人员开展情景实操练习，通过现场竞答、情景模拟、小组PK等方式，帮助受训者发现和解决工作中遇到的困难。
会后，参会人员纷纷表示，本次服务礼仪培训有助于增强个人的服务意识和服务能力，今后将按照培训的要求，从细节入手，内强素质、外塑形象，为打造太湖湿地专业的服务形象做出自己的贡献。